无锡德利丰的进阶秘籍：四步做好高端门店运营！
在竞争激烈的岩板市场中，德利丰岩板始终以卓越的品质和创新的理念引领行业潮流。而无锡德利丰岩板在品牌运营方面更是独树一帜，通过多维度的精心打造，为消费者带来了前所未有的家居体验。
01part：打造独特的门店形象
终端门店展厅作为品牌与消费者直面交流的关键窗口，其展厅建设的直接关乎品牌在消费者心中的形象。2024 年，德利丰岩板代理商王总独具慧眼，在无锡投资 600多万，倾心打造了无锡德利丰岩板博物馆。
该项目特邀著名设计机构：春山在望事务所的苏阳老师操刀设计，其灵感源于东方园林，旨在为消费者带来如游园般的沉浸式展厅体验。
走近无锡德利丰，首先映入眼帘的是那以锈色元素为主调的外立面，极具视觉冲击力。采用斯卡帕设计手法，由德利丰岩板的“玛莎棕”切割加工而成的一千多个立体模块，巧妙地融合了现代格栅形式。
线条与空间相互重叠交织，搭配独立橱窗的通透质感，在光影的轻抚下，营造出一种宛如美学博物展馆般的艺术氛围，让人未进其门，便已被深深吸引。
02part：提供优质的产品和服务
【优质的产品】产品是品牌连接消费者的坚固桥梁。德利丰一直致力于为消费者提供优质的产品，力求为他们带来愉悦的家居美学体验，助力完美还原设计师的创意方案，实现理想的落地效果。
无锡德利丰在产品策略上，根据无锡市场的需求和消费者喜好，合理规划产品陈列布局。将热门产品、新品和特色产品放置在显眼位置，方便顾客浏览和选购。同时针对无锡地区高端客户和个性化需求较多的特点，提供岩板定制化服务。满足客户对于岩板尺寸、花色、纹理、造型等方面的个性化需求，提高产品附加值和客户满意度。
【二次进店服务 】在当今资讯爆炸、信息透明化的时代，终端客流量下降、订单成交困难成了门店面临的普遍难题，流量时代一次进店成交愈发艰难，而优秀的服务才是消费者二次进店最好的理由。
做好以下4个细节，让客户二次进店不再困难！
1.建立客户档案顾客档案是提供个性化“暖心”服务的基石。店员记忆力再好，也难以记住每位顾客的姓名、年龄、职业、喜好、习惯等重要信息。建立顾客档案，便能为每位顾客提供专属服务。同时，要将顾客长相与档案对应起来，让档案中的细节发挥作用，使顾客感受到特别的关怀与重视。
2.做好细节服务细节决定成败，优质的细节服务能塑造顾客对品牌的良好印象和忠诚度。在服务过程中，可从多方面入手，提供周到贴心的细节服务。
如充分应用门店五觉系统，为顾客营造舒适的购物环境，让顾客深入了解产品，增强顾客的信任感。同时，用心聆听并记录客户诉求，让顾客感受到被关注。此外，还可根据节气为顾客准备特定小礼物，充满仪式感的服务能为顾客提供优质的情绪价值，加深其对品牌的认可，打造良好口碑。
3.从进店到离店的一体化服务无锡德利丰的标准化接待服务流程，一站式全程服务。从客户进店开始，就要时刻留意客户的表达及微表情，积极探索客户的需求，记录客户的相关信息及产品喜好等，为建立客户档案积累资料。
接待结束后，礼貌送别客户至关重要，无论是成交客户还是未成交客户，都应一视同仁，要让客户真切感受到我们的真心。送别客户看似简单，其实暗藏很多考验，细节之处如果没有把握好，就会让客户的好感度下降，甚至有退单的可能。所以在送别客户时，需注意细节，送客离店后要目送客户上车/进电梯后再返回门店，这样能客户带来良好印象，为下次进店奠定好基础。
4.维护好离店的成交客户成交客户是销售的宝贵资源，老客户渠道更是门店业绩及口碑的重要增长点。因此，对于成交客户的维护需投入更多心思。可在成交离店后发送感恩短信，或反馈订单/工地进度，快速响应并有效处理售后问题，在节假日发送微信问候，在客户生日时送上蛋糕及花束，在客户入住后进行上门回访等。
作为专业的销售人员，要牢记订单成交并非销售的终点，而是另一次销售的起点，只有做好老客户运营，才能实现销售闭环，让业绩持续增长。
03part：多元渠道合作共赢
在如今瞬息万变的市场环境中，无锡德利丰岩板门店敏锐地捕捉到市场趋势，积极拓展渠道合作版图，与众多家装公司以及设计师构建起了长期且稳固的合作桥梁。
2024年，无锡德利丰岩板积极开展设计师活动，与设计师建立了紧密的联系。其中，“岩美中国·德利丰杯”设计师活动在无锡落地，吸引了众多业内大咖齐聚一堂，共同探讨岩板在设计中的应用与创新。
其中建E网品牌商务合伙人大饼设计圈主理人大饼老师也莅临活动现场，以其丰富的经验为设计师带来了短视频新媒体运营的精彩分享，并鼓励设计师们注重挖掘自身特色和优势，为设计师们在新媒体运营方面提供了宝贵的指导和启发。设计师渠道活动，不仅加强了无锡德利丰与设计师的联系与合作，也提升了品牌在设计界的知名度和影响力，为未来的发展奠定了坚实的基础。
04part：加强品牌传播和推广
打造优质品牌门店，行之有效的品牌宣传推广是关键一环。对于终端门店而言，充分挖掘并合理运用各类宣传资源至关重要，其中门店内外的广告便是基础且重要的宣传阵地。在门店宣传方面，无锡德利丰岩板门店采用了线上线下紧密结合的多元化宣传策略。在线上领域，充分发挥社交媒体平台的强大传播力，如微信公众号、视频号等，发布产品效果、装修案例，视频讲解等让潜在客户能直观感受到岩板产品的独特魅力；线下在门店周边以及建材市场等人流量密集区域，策划并举办各类精彩纷呈的活动，在潜移默化中加深了品牌在人们心中的印象，从而有效提高了门店的知名度和影响力，让无锡德利丰岩板门店在当地市场中脱颖而出，吸引更多客户前来光顾。
终端要做好品牌运营，需从形象、产品、服务、品牌传播和口碑管理等多个维度全面发力。无锡德利丰岩板正是通过在这些方面的不懈努力与创新实践，不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度，为消费者提供了优质的购物体验，成为了终端行业内品牌运营的标杆。相信在未来，无锡德利丰岩板将继续秉持初心，砥砺前行，为家居行业的发展贡献更多的力量。
（转自：德利丰岩板家居公众号，侵删）
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