顾客至上，服务卓有成效——新明珠集团获评2023年度禅城区“十佳”消费维权服务站
3·15 国际消费者权益日
3月15日，“激发消费新活力·放心消费在佛山”佛山市2024年3·15国际消费者权益日主题宣传活动顺利举行。佛山市副市长乔羽，佛山市市场监督管理局党组书记、局长陈浩斌等政府领导及相关行业协会、企业代表出席了本次活动。
会上，公布了2023年度禅城区“十佳”消费维权站名单，佛山市禅城区副区长李国强为获奖单位授予荣誉牌匾。新明珠集团凭借诚信经营、专业的服务体系，获评2023年度禅城区“十佳”消费维权服务站。
新明珠集团获评
2023年度禅城区“十佳”消费维权服务站
匠心品质，顾客至上
消费维权服务卓有成效
对于新明珠集团来说，维护消费者权益不是一句口号，而是一份坚定的承诺与责任。30年来，新明珠集团坚持诚信经营，在产品的研发、生产、销售和服务过程中，始终将消费者权益放在首位。
早在2018年5月，新明珠集团便正式设立消费维权服务站，第一时间响应消费者的反馈，协助消费者解决痛点、难点问题。同年，新明珠集团消费维权服务站通过了“放心消费维权服务站示范单位”审核，成为佛山市100个放心消费示范点之一，为建陶行业消费维权建设树立了榜样。
新明珠集团消费维权服务站团队
多年以来，新明珠集团消费维权服务站以产品质量为基石，以顾客满意为目标，建立了以“匠心品质，顾客至上”为核心的售后服务体系，卓有成效的消费维权服务得到广泛好评，获得了来自消费者、政府相关部门的肯定。
整体服务，持续升级
为消费者提供无忧交付
缔造健康人居、提升人们的居住幸福感，是新明珠集团努力的目标。
顺应新时代消费者的需求，新明珠集团将销售服务从“一块砖”向“一个空间”升级，打造新明珠集团精工交付系统——“明珠科筑”，提供专业覆盖从门店到家的运输、加工、铺贴、安装一站式服务，形成整体服务体系优势。
新明珠集团精工交付系统“明珠科筑”
同时，旗下品牌冠珠瓷砖建立“金冠服务法则”，推出9大交付流程，从购置、装修、售后等方面出发，想消费者所想，致力于为消费者提供更贴心的服务，更专业的定制式场景体验；萨米特瓷砖聚焦“3624”服务标准，围绕售前、售中、售后三个阶段提供360°全方位、24小时全程管家服务；格莱斯瓷砖升级“安居交付服务体系”，先后推出《安居交付零售服务系统》和《岩板精工交付服务系统》，解决消费者购物中的种种疑虑和痛点，实现安居交付，安心之选。
3·15 国际消费者权益日
2024年，新明珠集团提出“绿色低碳、创新驱动、创造用户价值、文化昌盛，人本善治” 五大维度的发展理念。其中，提升消费者的服务体验是创造用户价值的重要一环。
新明珠集团将持续提升服务体系建设，着力提升消费者满意度，全力打造安全放心消费环境，增强广大消费者的获得感、幸福感和安全感，为满足人民日益增长的美好生活需要而不断努力。
（转自：新明珠集团公众号，侵删）
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