德利丰岩板德心服务正式启航-陶瓷品牌-陶卫新观察-挖掘推荐新型建筑材料_绿色陶瓷_智能卫浴_洁净洗衣房

德心服务为何而来？

在市场不断变化的背景下，我们认识到终端市场竞争的核心已转向服务导向。为了更有效地占领市场，厂商之间的协作至关重要，2024年9月，德利丰总部举行了省级经销商大会，强调了共同推进终端服务模式创新的重要性。为此，我们为这一新服务模式赋予了一个富有深意的名称——“德心服务”。

德象征真诚，心代表齐心与决心，服务好三件事

德心服务如何做好？

经过两个月的厂商联合深入研讨，2024年11月26日召开了浙江省德心交付交流会，同时也是德利丰瑞安团队的内部启动会。德利丰总部关则广带领浙江省及周边地区的经销商伙伴，共同参与我们的标准制定和交流会议，目的是为了提升服务质量，确保为消费者提供最佳的服务保障。同时，我们旨在纠正当地市场中一些固有的错误观念，为此，我们已经实地考察了三个采用全岩应用的施工现场。

缝隙到底真典范

空间一色真好看

开裂预防真妥善

小边处理真精细

镶嵌地漏真美观

水位开孔真精湛

德心交付启动会

《为什么要做德心交付》瑞安德利丰德心交付组长蔡梦帆

近年来，市场不断演变，关注客户群体问题变得尤为重要。我们需要更有效地解决客户问题，并致力于提供卓越的服务，我们瑞安德利丰将这一项真诚的服务称为德心交付。实现德心服务交付需要我们坚持真诚、共识和质朴的原则，我希望我们的团队能够成为中国岩板交付领域的典范，这是我们的目标也是我们想做好的决心。

《做好德心交付门店需要做什么》瑞安德利丰销售负责人李贤贵

门店展厅作为与客户首次接触的关键场所，接待服务是我们交付服务的前沿。并非所有服务都依赖于后端支持，因此我们必须确保每个环节都能提供卓越的服务体验。为此，我们对门店的接待服务进行升级和优化，一定会用质朴的热情来接待每一位到店的客户。

《如何干好德心交付》瑞安德利丰交付负责人林永义

当地市场业界对宏日盛的评价普遍较高。经过两个月的深入梳理和复盘，我意识到我们仍有改进的空间。不管遇到任何种情况，我们都应积极主动地解决消费者的问题。我们需深入理解并严格遵守行业标准，并致力于持续改进。同时，我们已明确前期勘测、测量、加工、施工和验收等环节的标准化流程。我们的服务标语是：“可靠铺贴交付，就找瑞安德利丰宏日盛。”

新服务模式研讨分享环节

邵欢爽瑞安德利丰第二营销部店长

过去，我们团队在行业中以积极的工作态度和服务意识著称。然而，近期我注意到我们的服务热情有所减退。今天，我深刻体会到，为了向客户提供卓越的服务，我们必须坚持高标准的德心交付。我相信，德心交付将成为我们赢得客户的关键策略。

蔡丰雷瑞安德利丰第三营销部店长

在公司从事销售工作18年，我见证了行业的巨大变化。过去，客户会主动上门，签单相对容易；而现在，市场竞争异常激烈，竞争非常激烈。在这种背景下，我们的接待流程也在不断演进。德心交付的重要性在于从接待服务规范入手，严格执行标准，以确保为客户提供更优质的体验。我坚信德心交付能够实现这一目标。

杨丽敏瑞安德利丰第四营销部店长

随着客户对我们的期望不断提高，我们必须持续努力改进和学习。通过德心交付，我们团队有机会深入了解和探索我们所欠缺的知识点，并在工地现场实践体验各种工艺和安装细节。

许金昌瑞安德利丰售后部

最近我身边发生了一个案例，让我深有感触。在工地巡检时，我遵循了我们的标准流程。尽管当时业主不在场，但现场有其他工作人员。他们注意到我们的工作非常细致，并将这一情况反馈给了业主。当我再次遇到业主时，他们对我非常友好和尊重，这让我感到非常有成就感。我深信，以德心交付工作确实能提升我们的形象，我将坚持这样做。

甘雯雯瑞安德利丰设计部

感谢总部这段时间的支持，我们的测量和图纸工作已经实现了更高的标准化。测量的注意事项现在更加明确，图纸也得到了升级，使得内容更加清晰易懂。同时这些改进让我在交付过程中出错的可能性降低，增强了我完成工作的信心和自信。

彭国亮瑞安德利丰售后部

实施标准化验收流程将为我们带来显著的好处。我们必须确保验收环节得到妥善执行，并且符合标准化要求。过去，售后服务常常因为问题出现而归咎于我们，这给公司造成了巨大的损失。现在通过引入德心交付和标准化验收标准，我们在处理售后问题时将不再那么被动。我相信，随着德心交付的不断完善，我们的工作将变得越来越高效和优质。

杨少伟湖州德利丰总经理

非常感谢这次与不同地区德利丰经销商实地互动交流的机会，瑞安团队在工地细节检查、工地保护以及营造积极团队氛围方面有很多值得我们学习的地方，没想到德利丰总部会为我们经销商提供这么好的赋能，感觉总部很偏心，希望德利丰总部快点来我们湖州交流研讨！

曹雨亮余姚德利丰经销商

非常感谢这次宝贵的学习交流机会，瑞安德利丰团队在许多方面都值得我们学习和借鉴。我们这些老板过去经营的板块都不同，到店里参观交流太形式化，走马观花看不出什么问题，这一次我们走进了真正的战场“工地”，每个城市都有做的比较好的方法，这些方法互动起来才能让我们的服务越来越好，期待未来我们能持续交流、分享经验，共同推动德利丰的发展。

德利丰总部德心分享总结

一群可靠的人齐心协力为我们品牌用户做好服务就是我们德利丰的德心服务。整个服务过程中我们分别给用户服务了三样事：1、解决问题的接待（德心接待）2、量身定制的方案（德心设计）3、可靠的安装服务（德心交付）分别对应了客户的解决方案、房子的解决方案、产品的落地方案。

真诚为德，以心为利，取三为丰——德心服务跨区域交流的核心目的就是：找一帮敢说实话的人来，无边界的交流才是一个有用的会议。2025德利丰总部对终端赋能的力度还会加大，与终端联合共同打造全岩智造国际化的生态领域。